Kulanz

Nicht zu verwechseln mit » Gewährleistung oder » Garantie.

Kulanzleistungen sind freiwillige Leistungen eines Anbieters, auf die weder ein gesetzlicher noch ein vertraglicher Anspruch besteht, z.B. ein freiwilliges Entgegenkommen nach Ablauf von Gewährleistungs- oder Garantiefristen.
Häufig wird dieses Entgegenkommen treuen "guten" Kunden vorbehalten. Deshalb ist es von Vorteil, besser mit wenigen Anbietern mittel- und langfristig gut zusammenzuarbeiten, statt bei vielen verschiedenen Anbietern zur (relativ anonymen) "Laufkundschaft" zu gehören.
Bedenken Sie das Sprichwort: "Leben und leben lassen."